আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা

rx88-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে অনেকেরই উদ্বেগ থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ডকুমেন্টটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানতে পারেন — আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

rx88 একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ দক্ষিণ এশিয়ার খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করা আমাদের কাছে ব্যবসায়িক সাফল্যের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rx88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে থেকে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC নিশ্চিতকরণের তথ্য

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

rx88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। মূল ব্যবহারগুলো হলো:

৪. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখি না। নিচের টেবিলে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

rx88 আপনার গোপনীয়তা নীতির প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ মেনে চলতে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং প্রোভাইডার: ডেটা সংরক্ষণ ও পরিচালনার জন্য (সকলের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে)।

৬. কুকি নীতি

rx88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হয় তা বিশ্লেষণ করতে (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

rx88-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি পরিস্থিতিতে এই সময় কমানো হয়।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

rx88 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rx88 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্ রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে প্রতিটি কর্মী প্রশিক্ষিত ও শপথবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

rx88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আলাদা নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়।